precisa de ajuda para a devolução do teu artigo?

aqui encontras todas as condições para devolução de compras efetuadas através do meu site www.sofiadinis.com

telefone: +351 914 119 097
(chamada para rede móvel nacional)

e-mail: store@sofiadinis.com

morada: estrada da malveira da serra, 920, 2750-834 cascais

a devolução será admitida desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido: na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem.

1. para a devolução de artigos adquiridos online, no website sofiadinis.com, deverás contactar:

– linha telefónica de apoio ao cliente: 914 119 097 (chamada para rede móvel nacional), para informações sobre procedimentos de envio; 

– através do e-mail: store@sofiadinis.com

nota importante: o cliente não deve expedir o artigo para a SHE IS ART, Unipessoal, Lda. sem contacto prévio com a linha telefónica de apoio ao cliente ou através do contacto por e-mail.

1. a SHE IS ART assegura os direitos dos consumidores, nos termos da lei em vigor (Decreto-Lei n.º 446/85, de 25 de outubro, a Lei n.º 24/96, de 31 de julho, e Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.) a SHE IS ART assegura a devolução do artigo desde que o mesmo esteja completo, com todos os seus componentes e acessórios, incluindo o manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado de conservação.
2. a devolução de qualquer artigo será admitida até ao 14.º dia após a entrega do mesmo.
3. os custos da devolução do artigo serão suportados pelo consumidor, exceto em caso de defeito do produto adquirido.
4. o direito de livre resolução contratual pelo consumidor é admitido, sendo os custos da devolução do produto suportados pelo consumidor.

no caso do produto encomendado apresentar algum defeito ou dano causado pelo transporte, deves comunica-lo à SHE IS ART através dos seguintes contactos:

1. linha telefónica de apoio ao cliente: 914 119 097 (chamada para rede móvel nacional), para informações sobre procedimentos de envio;
2. através do e-mail: store@sofiadinis.com

no caso de devolução, o reembolso do valor da tua compra será efetuado em vale para utilização em qualquer outro serviço/produto SHE IS ART, ou através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado por ti na transação inicial, e após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente.

tens o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicares qualquer motivo para a tua vontade de devolução de um produto.

o prazo para exercício do direito de livre resolução expira em 14 dias, contando a partir do dia seguinte ao dia da receção do produto em tua casa (1).
a fim de exerceres o teu direito de livre resolução, tens de nos comunicar (2) a tua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, através do envio de correio eletrónico ou do acesso à tua área pessoal de cliente).

para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a tua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

efeitos da livre resolução

em caso de resolução do presente contrato, ser-te-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção de custos suplementares resultantes da tua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal, por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da tua decisão de resolução do presente contrato.

efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usaste na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da tua parte; em qualquer caso, não incorres em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.