POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO  |  SHE IS ART, UNIPESSOAL, LDA.

 

SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE

Precisa de ajuda na devolução do seu artigo?

Conheça aqui todas as condições para devolução de compras efetuadas através do site www.sofiadinis.com

 

Telefone: +351 910 191 850

E-mail: store@sofiadinis.com

Morada: Estrada da Malveira da Serra, 920  2750-834 Cascais

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES SHE IS ART, LDA.

A devolução será admitida desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem.

  1. Para devolução de artigos adquiridos online sofiadinis.com deverá contactar:
  2. Linha Telefónica de Apoio ao Cliente 910 191 850 para informações sobre procedimentos de envio, ou;
  3. Através do email store@sofiadinis.com

Nota Importante: o cliente não deve expedir o artigo para a She Is Art, Unipessoal, Lda. sem contacto prévio com a Linha Telefónica de Apoio ao Cliente ou através do contacto por email.

  1. .A She Is Art assegura os direitos dos consumidores, nos termos da lei em vigor (Decreto-Lei n.º 446/85, de 25 de outubro, a Lei n.º 24/96, de 31 de julho, e Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.) A She Is Art assegura a devolução do artigo desde que o mesmo esteja completo, com todos os seus componentes e acessórios, incluindo manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado de conservação.
  2. A devolução de qualquer artigo será admitida até ao 14.º dia após a entrega do mesmo.
  3. Os custos da devolução do artigo serão suportados pelo consumidor, exceto em caso de defeito do produto adquirido.
  4. O direito de livre resolução contratual pelo consumidor é admitida, sendo os custo da devolução do produto suportados pelo consumidor.

 

DEVOLUÇÕES POR DANOS DE TRANSPORTE

Caso o produto encomendado apresente algum defeito ou dano causado pelo transporte deve comunicar à She Is Art através dos seguintes contactos:

  1. Linha Telefónica de Apoio ao Cliente 910 191 850 para informações sobre procedimentos de envio, ou;
  2. Através do email store@sofiadinis.com

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado em vale para utilização em qualquer outro serviço/produto She Is Art, ou através da através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado pelo consumidor na transação inicial, e após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente.

 

FORMULÁRIO DE INFORMAÇÃO SOBRE O EXERCÍCIO DO LIVRE DIREITO DE RESOLUÇÃO CONTRATUAL

O consumidor tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia (1)
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o consumidor tem de nos comunicar (2) a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (ex: envio de correio eletrónico; acesso à área pessoal de cliente).

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

Efeitos da livre resolução

Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção de custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato.

Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.